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姚茂鋒
〖標題〗 由于師傅做事不嚴謹致我損失
〖內容〗 我家裝的燃氣熱水器突然不供熱水了,由于是網上買的,售后遠程看了一下懷疑是燃氣氣壓不足導致,于是報港華公司,公司派師傅上門檢測,說是氣壓不足,要重新排管,材料費約兩百多,人工費約三百多,總費用在六百左右,我于是自己網上買材料請外面的師傅上門排管,一切就緒后接上熱水器仍然不供熱水;我又讓港華派另外師傅上門檢測,當天師傅認真做了檢測并填寫了記錄表,氣壓正常;所以我判定熱水器故障。退回熱水器,重新購入一臺萬家樂熱水器,并使用舊燃氣管道,裝上之后工作正常。請問我的損失應該是不是由貴公司承擔?
[發表時間:2020/1/14 9:10:53]
〖回復〗   客戶您好,您的需求都已處理好,屆時如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077!感謝您的網上留言!
[回復時間:2020/1/22 8:23:28]

史小姐
〖標題〗 燃氣安檢員態度差
〖內容〗 手機接到安檢預約時間12月23日,22日下午就有安檢員瘋狂敲門,家中只有一名年輕單身女孩,身體不適在房間休息,也不知道是誰在不停敲門,態度非常兇,一直吵著讓女孩趕緊開門,試問在這種情況下一名單身女孩怎么敢開門?人身安全如何保障?安檢員難道不知道更改預約時間先電話跟戶主通知一下,就如此野蠻的瘋狂敲門大喊大叫引起業主恐慌?我對貴公司員工的工作規范和服務質量感到非常失望
[發表時間:2019/12/22 17:22:37]
〖回復〗   客戶您好,我公司已重新安排安檢員為您家中進行安全檢查,對您之前造成的不便深表歉意,屆時如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077.感謝您的網上留言!
[回復時間:2020/1/7 13:18:20]

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〖標題〗 APP不能登錄
〖內容〗 APP一直不能登錄,延期繳費還會扣滯納金。搞什么
[發表時間:2019/10/17 13:53:01]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:我公司工作人員已與您聯系解釋,經核實您為金壇港華用戶,建議您聯系金壇港華服務熱線82881009,謝謝您的理解。如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077。感謝您的網上留言!
[回復時間:2019/10/18 8:23:03]

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〖標題〗 交行卡上燃氣費同時被扣4次
〖內容〗 今天9月16日,交行卡上被扣了4次燃氣費,金額分別是68.46元、122.40元、68.45元、122.40元。近400元。怎么回事呢?
[發表時間:2019/9/16 12:17:08]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:由于銀行代扣燃氣費用的部分客戶出現重復扣款。我公司已于人民銀行聯系,銀行方面也正在積極處理此事,現決定2019年9月16日所有賬戶上扣過燃氣費的客戶(包括未涉及重復扣款的用戶)均由銀行發起退款,將9月16日代扣的燃氣費退至用戶賬戶中,銀行會在盡快退至用戶賬戶中(由人行在9月17號會監督各銀行盡快退款),我公司待人行通知所有費用全部退款完成后,重新發起扣款文件。謝謝您的理解,感謝您對我們工作的支持!如有其它疑問您可致電我司24小時服務熱線:96077。感謝您的網上留言!
[回復時間:2019/9/20 13:32:15]

七七
〖標題〗 預約安裝,白等一上午,聯系客服也沒人回復
〖內容〗 預約9月7日上午9點半裝表,過來一趟說工具沒帶齊,回去取,一直等到12點半沒人回復,也沒人來,期間11點半打客服電話,說是讓師傅聯系我,卻沒有任何答復,這是什么態度和做事方式,客戶的時間不值錢嗎?
[發表時間:2019/9/7 12:29:52]
〖回復〗   尊敬的客戶,您好:安裝人員在當天預約時間上午9:30到達您家中,因打開立管防盜三通的工具損壞,導致無法打開三通,掛表也無法進行。現場與您做了溝通:暫時無法裝表,需要更換工具。由于涉及其他預約用戶,具體上門時間無法確認。在接到您的來電后,安裝人員與您聯系再次做了預約,之前的時間差導致您再次在網上留言,我們感到非常抱歉。屆時如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077.感謝留言!
[回復時間:2019/9/10 13:43:43]

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